【摘 要】随着互联网的迅速崛起，通过互联网收集信息，了解消费需求已经普及到了大多数的公司，作为全美最大跨国公司之一的宝洁公司也充分利用网络营销来促进发展。本文从宝洁公司的网络营销现状展开的，分析宝洁公司的网络营销成功因素和给其他企业带来的启示。　

【关键词】宝洁公司；网络营销；网站设计；网络推广

　　一、宝洁公司网络营销应用现状
　　随着互联网的快速发展，网络时代的消费者越来越多，企业要想满足这些消费群体，就必须适时地开展网络营销，以提供大量的信息和满意的服务。作为素有“全球最大的广告主”之称的宝洁公司，在网络营销如此盛行的时代，当然要跟上时代的脚步，充分利用网络营销的优势，这样才能让宝洁公司越来越受消费者的欢迎。
　　（一）宝洁公司网络营销对象
　　当一些公司运用网络营销时，就必须要明确营销对象，这样不仅能够有效地传达消费者内心需求的信息，同时也使公司的网络宣传达到最大化，也为公司的下一步研发什么样的新产品打好消费者基础。宝洁公司经过市场调查和仔细研究，把网络营销对象归为以下三个方面：（1）网络时代虽然很发达，但主要的应用群体还是中青年，所以宝洁公司以中青年为主要营销对象，这也是迎合中青年追寻潮流的一种心态。（2）经调查，不同年龄段的消费者需求不一样，所以宝洁公司在开发新产品时尽量满足这些不同的需求。（3）不同收入阶层的群体消费情况是不一样的，为了扩展客户群体，宝洁公司在开发新产品时，或者对产品定价时，都会针对这些情况做出仔细的考虑。
　　（二）宝洁公司网络营销宗旨
　　宝洁公司一贯以人为本，以客户至上为宗旨，一切从客户的心理需求出发，使客户更信赖于宝洁产品，更放心地使用公司的产品，这是其一。其二是宝洁公司要求不断的创新，以创造性为宗旨，充分发挥和运用网络营销手段的多样性和灵活性，由于消费者需求的不断变化，也就是意味着宝洁公司网络营销的手段要不断的变化，以适应新的市场。其三是以自信为宗旨，要想让消费者对公司的产品放心，首先公司的所有员工要对自己的产品充满希望和信心，只有这样才能自信的将最好的服务和产品推广给消费者，才能用自己对产品的自信来打动消费者，让消费者觉得该公司的产品值得信赖。
　　二、宝洁公司网络营销成功的原因
　　（一）网络营销站点设计突出简明
　　网站设计的成功与否对于公司的网络营销来说有很大的关系，而宝洁公司在站点设计上面取得了很大的成功。首先，宝洁公司的网站首页就特别的吸引人，给人一种画面清晰感，不凌乱，虽是简洁的画面却能突出重点，能给浏览者留下非常深刻的印象却又不能让浏览者产生反感。宝洁公司网站首页的整体布局美观且严谨，层次分明，画面简洁明快，而不是利用背景，旗标等花花技法，使浏览者能快速找到所需要的信息和所需要解答的问题，不让浏览者失去耐心。宝洁公司在网站设计方面有较强的吸引力，帮助宝洁公司抓住一些网络消费者。其次，宝洁公司的网站以重内容、重信息为主，整体的设计都与浏览者的生活息息相关，画面洋溢着幸福与快乐。当浏览者访问该网站时都会激起快乐和爱心的共鸣，给人一种归属感和信赖感。最后，作为一家知名的大型企业，宝洁公司有着众多的品牌，像化妆品、食品等跨度比较大的产品，由于产品的特性不相同，一个网站无法满足消费者的需要，因此宝洁公司针对不同产品做出了不同风格的网站。比如宝洁在公司洗发用品上所做出的网站就比主站更有个性，更美化与动感些，文字偏少，画面感增强，这就很好地展示了产品的亮点和进一步提高了产品的卖点。
　　（二）网络营销推广手段多样
　　网站建设好了只是留给消费者初次印象，要想让消费者牢牢记住公司的产品，还需要网络营销的推广，用好的网络推广手段和方法才能让消费者进一步认可你的产品并接受你的服务。（1）网络广告营销。网络广告在网络营销中发挥着极其重要的作用，也是最常见的一种网络营销手段，与传统的广告相比，网络广告的低成本，快速有效的优势深受各公司的青睐。尤其是在新浪、搜狐等知名的门户网站做网络广告，这也成为越来越多的公司宣传自己产品所常用的一种手段，而且网络广告也可以在自己公司的网站上做，所以宝洁公司也利用了网络广告来更有效地宣传公司和产品。（2）搜索引擎注册与排名。随着网络的发展，知名搜索引擎注册这一网络营销手段逐渐被各公司重视，而推进搜索引擎营销的定位则是广告关键词，利用检索广告关键词的方式，可以在页面显示相应的广告内容，这使网络营销的效果更加显著。宝洁公司通过搜索引擎来发布广告，不仅提高了网站的访问量，而且极大地提高了投放在自己公司网站上广告的效果。（3）博客与微博营销。在博客营销上，宝洁公司以讨论女性的美容养颜方面的生活话题为主，也是女性最感兴趣的话题，以利用博客营销间接地宣传了企业，同时也增强网站与用户的互动性。近几年来，微博变得越来越广泛，在微博上与消费者互动也变得很普遍，这样既让消费者更进一步了解产品，也将公司以低成本向消费者宣传，而且效果显著。（4）许可邮件营销。与消费者沟通的最便捷的方式就莫过于网络营销中的许可邮件营销，虽然随着大量垃圾邮件的泛滥，也让消费者对其产生反感，但不可否认的是，邮件营销在电子商务中一直是不可被替代的，而且一直起着极其重要的作用。宝洁公司在许可邮件营销中，建立了邮件列表，并且让潜在的消费者登记注册，当了解了这些消费者的邮件地址，宝洁公司会定期向企业的老顾客、潜在顾客发送他们所感兴趣的新闻信息，同时也会附带宝洁公司最新研发的产品，最新的服务介绍，不仅加强了与这些消费者的联系，也间接让这些消费者了解了宝洁公司的产品与服务。（5）新闻营销。新闻营销作为最新的网络营销手段，不仅能够提供企业的知名度，而且更能塑造良好的社会形象。宝洁公司就成功地运用了新闻营销，比如向希望小学捐款；第一时间伸出援助之手向汶川地震灾区捐款等，这些公益事业都有效地树立并提高宝洁公司在中国的形象，吸引了社会的注意，同时也吸引了消费者对宝洁公司的兴趣，并最终促进了产品或服务的销售。
　　（三）网络市场调研方法有效 　　宝洁公司利用网络进行市场调研运用了两种方法，一种是直接利用网络进行调查；第二种就是间接的调查方法，利用互联网多媒体来搜集二手资料。（1）直接调研方法。直接调研方法中又分很多种方法，如网上观察法、专题讨论法、在线问卷法和网上实验法。但宝洁公司使用最多的就是专题讨论法和在线问卷法，在线问卷法可以直接有效的得到一手资料，而且资料的内容都会对宝洁公司的产品和服务的改进有很大的帮助，从资料中也能大概了解消费者的需求，能够预知什么样的产品消费者更重视一些并且有很大的购买欲望。（2）间接调研方法。间接调研方法有三种：利用搜索引擎，访问相关的网站，利用相关的网上数据库。宝洁公司将这三种方法综合运用，首先利用搜索引擎查找相关资料，比如在搜索引擎上打入洗发水关键字，就出现了与洗发水相关的内容，这样就可以了解到消费者对哪种洗发水更喜欢，产品需要哪些地方可以改进。访问相关的网站，宝洁公司如果知道一些专题主要集中在某些网站，就可以直接访问这些网站从而获得有用的资料。
　　三、宝洁公司网络营销给我国企业带来的启示
　　作为世界著名500强之一的宝洁公司，是全球最大的日用消费品生产商之一，也是世界上最懂得做传统广告的企业之一，随着网络营销的发展，宝洁公司也成为了最会利用网络营销的企业之一，因此宝洁公司开展网络营销和极其运用上是值得各企业学习和借鉴的。
　　（一）网络营销站点设计简单直接
　　在网络营销发展的今天，从众多企业的网站中不难看出，宝洁公司的网站始终是抢眼夺目的。宝洁公司的网络营销站点之所以让消费者认可还是由于其设计简单化，坚持画面简洁、重点突出的原则。首页的整体布局只有公司名称和网站目录，让人一目了然，让浏览者直接能够找到所需要的信息。而且在网站建设方面、网页设计上运用了宝洁公司在传统广告中的营销主题：亲情至上，关爱生活，如此和谐画面定会让消费者产生共鸣。
　　（二）综合运用网络营销推广手段
　　宝洁公司综合运用各种网络营销推广手段，在竞价排名上就体现了宝洁对网络营销推广的重视，比如在搜索宝洁公司某一产品时，输入与该产品相关的关键词，消费者会发现宝洁公司在知名的搜索引擎上都投放了竞价排名的广告。像搜索引擎优化、论坛营销、博客营销、网络广告、许可邮件营销等多种网络营销推广的运用都再一次提醒我国企业应该重视网络营销推广。尤其是我国的中小型企业更应该借鉴宝洁公司的网络营销推广手段和方法，有效地运用这些手段和方法并应用到自己公司的网络营销推广中去。
　　（三）从消费者心理需求出发策划网络市场调研
　　宝洁公司将网络调研的直接方法和间接方法综合运用，不仅第一时间获得有效资料，同时也能有效了解消费者的心理需求，通过在线问卷，专题讨论，利用搜索引擎查找资料，访问相关网站收集资料等方法，都体现了宝洁公司的仔细和耐心，从消费者心理需求出发是每个企业都应该做到的，而宝洁公司在这方面就很成功的抓住了消费者的心理。
　　四、总结
　　宝洁公司之所以被消费者所熟知，被消费者认可，是离不开宝洁公司在网络营销应用的不断创新，不断变化，不断满足消费者的需求和适应消费者的需求。网络营销是企业提高品牌知名度和保持品牌信任度的有效平台，我国企业应学习和借鉴宝洁公司的成功经验，着眼于未来，像宝洁公司一样成为世界著名企业。
　　参 考 文 献
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